Private Dock in Lake Como Cottage

Un esempio di Co-Hosting e Vacation Rental Revenue

Como Lakeside Cottage è una struttura situata ad Oliveto Lario, abbiamo iniziato a collaborare col proprietario nel 2017.

Fabio, l'host, voleva migliorare le sue performance e non era più in grado di gestire direttamente la distribuzione online e le prenotazioni.

Un altro obiettivo del proprietario era mantenere più controllo sull'appartamento e gestire direttamente pulizie e check-in.

In questo articolo capirai come funziona un rapporto di co-hosting e perchè il revenue management è fondamentale nelle case vacanza. 

Private Dock in Lake Como Cottage

Lavoro di squadra e divisione dei compiti

Come con altri proprietari, la divisione dei compiti è stata da subito fondamentale:

  • Lake Como Rentals: distribuzione online, gestione delle prenotazion e contatto con gli ospiti fino al check-in
  • Proprietario: gestione dei check-in, delle pulizie e della comunicazione dei dati alle autorità

Il lavoro di squadra è stato fondamentale anche in temi come:

  • Prezzo: prezzi dinamici, basati su dati storici e della domanda. Ma sempre concordati con il proprietario
  • Feedback: miglioramenti nell'appartamento per aumentare la tariffa netta o l'occupazione
"Volevo migliorare i risultati, senza perdere controllo sul mio appartamento lasciando l'esclusività ad un'agenzia. La possibilità di uscire in ogni momento è fondamentale!"
Jonathan review
Fabio
Proprietario

Obiettivi e Condizioni

Gli obiettivi della collaborazione erano chiari:

  • Incrementare la distribuzione online (passare da 1 a 3 canali di vendita)
  • Migliorare alcune metriche come fatturato totale e qualità delle prenotazioni
  • Incrementare le prenotazioni dirette attraverso nuovi canali

Ma a quali condizioni?

  • Nessuna restrizione, durata o esclusività
  • Possibilità di chiudere date e vendere direttamente
  • Nessun costo fisso, solamente una commissione sul venduto online
  • Tariffa minima concordata di vendita online

Nessun costo fisso, solo una percentuale calcolata sulle vendite online. Nessuna esclusività o limite di date da chiudere

Risutati:

case vacanza revenue management

Le tre linee ci indicano i risultati dal 2017 al 2021:

  • Blu: notti vendute online
  • Arancione: tariffa media netta
  • Verde: notti vendute direttamente dal proprietario

Alcune considerazioni:

  • Occupazione cresciuta costantemente dal 2017 al 2019, creando un calendario senza tregua
  • Dal 2020, dopo un ragionamento col proprietario, ci siamo concentrati sulla qualità: la tariffa media è aumentata considerando la domanda ed i bisogni dei clienti
  • Prenotazioni dirette: aumentate costantemente, il proprietario si può concentrare sulla fidelizzazione dei viaggiatori

La ricerca della qualità

consulenza revenue case vacanza

Ora confrontiamo:

  • Barra arancione: numero totale di prenotazioni online
  • Linea blu: pernottamento medio

Il numero totale di prenotazioni è dimunuito (dobbiamo considere la pandemia e l'aumento delle vendite dirette), mentre il pernottamento medio è aumentato.

Per il proprietario, questo si traduce in una riduzione dei costi di gestione come check-in, pulizie, oltre che ad un maggiore controllo sulla struttura.

Anche in questo caso, i dati storici e lo studio della domanda sono stati fondamentali per capire come intervenire scommettendo sul numermo minimo notti, senza penalizzare il revenue totale.

Tariffazione e focus su consumatore specifico

In 5 anni la tariffa media di vendita è cresciuta da 70 a 116 euro, perchè? E soprattutto, il fatturato totale è crollato?

Lavorando sul feedback dei clienti, aggiornando in maniera costante il calendario e rimanendo in stretto contatto col proprietario siamo stati in grado di:

  • Capire i punti di forza: sottolineandoli e facendoli percepire come un valore aggiunto. Un parcheggio privato sul lago non è da tutti e può essere monetizzato
  • Lavorare sulle debolezze: anticipando il cliente senza perdere valore. Il self check-in è stato trasformato da una debolezza ad un vantaggio
  • Buyer personas: identificare un target specifico, in grado di pagare di più per venire in questo alloggio. I clienti pet-friendly sono un segmento importanto sul Lago di Como ed hanno chiari bisogni e budget elevato

Ricapitolando il modello di co-hosting

Abbiamo raggiunto risultati eccellenti lavorando col proprietario e grazie all'ascolto reciproco: lui è stato aperto a suggerimenti, noi abbiamo prestato attenzione ai suoi bisogni (chiusure, tempi di riposo).

Se nel 2019 l'appartamento ha avuto un'occupazione incredibile, ora il calendario è più che altro basato su qualità, ricerca di clienti precisi ed elevate tariffe di vendita.

Proprietario:

  • Pulizia
  • Check-in (self)
  • Gestione degli ospiti dopo il check-in
  • Schede di notifica, dati ISTAT

Lake Como Rentals:

  • Analisi del cliente, della domanda e pricing
  • Gestione dei calendari e della distribuzione online
  • Contatto con il cliente fino al check-in
  • Gestione dei Social Media, Google MyBusiness ed altri canali per vendita diretta
self check in

Il Self check-in per le case vacanza

Check-in automatizzato vs benvenuto di persona

Il check-in è qualcosa che deve essere pianificato quando si prende in considerazione di aprire una casa vacanza. Siamo stati abituati a considerare il benvenuto di persona come l'opzione migliore per i nostri ospiti, grazie anche all'immaginario collettivo del "vivi come un local". 

Ma le cose sono cambiate. 

Il COVID 19 ha solamente accelerato il cambio di prospettiva nel viaggiatore da "non vedo l'ora di vederti di persona" a "voglio essere libero di arrivare quando voglio e risparmiarmi 1 ora di check-in e consigli su cui non presto attenzione".

Cerchiamo quindi di capire se il self check-in è buono per voi come host e per i vostri ospiti.

Check-in automatico: fattori da considerare

Se siete amanti della filosofia originale della sharing economy nel turismo (conoscere persone da tutto il mondo) posso capire come vi sentite: scettici. Amete condividere consigli e conoscenza del luogo con i viaggiatori, salutarli e chiedere come va...ma se cambiamo la prospettiva, i turisti amano tutto questo contatto con gli host?

Probabilmente non tutti, quindi cerchiamo di considerare il primo fattore: vogliamo massimizzare le prenotazioni.

Prima domanda: la vostra struttura si adatta al self check-in? Se è una proprietà indipendente probabilmente potete considerare diverse soluzioni: cassetta di sicurezza con chiavi all'interno, soluzione tech via App e citofono...

Se invece avete un appartamento con entrata in comune dovrete trovare una soluzione comune o chiedere permessi. La buona notizia è che ormai moltissime compagnie hanno implementato soluzioni efficienti per ogni alloggio. Se siete in una grande città potete anche considerare un punto ritiro chiavi.

Ma perchè usare un self check-in?

Per risparmiare tempo e denaro (sapete meglio di noi quante ore avete perso aspettando ospiti) e per migliorare la guest experience, dando più flessibilità. Basta "ansia da ritardo" per gli ospiti!

Contro: dovete considerare di migliorare la comunicazione rispetto al percorso di prenotazione, l'invio dei documenti, il pagamento della tassa di soggiorno, le istruzioni su come usufruire al meglio dell'appartamento e della zona.

Come cambia la "guest experience"?

Come potete vedere nell'esempio abbiamo testato una cassetta di sicurezza all'ingresso di una villa sul Lago di Como. Gli ospiti devono parcheggiare davanti, usare il codice di 4 cifre ricevuto via mail per aprire il box e prendere le chiavi. Hanno già ricevuto la guida in PDF, sanno come muoversi ed hanno le istruzione della casa e della zona. La soddisfazione e la comunicazione sono altissime (4.9 su 5 su 122 recensioni), il rispamio per il proprietario di tempo moltissimo e la flessibilità per gli ospiti totale. 

Per citare un'esperienza personale, durante la mia ultima visita a Praga sono stato davvero contento di non dover incontrare nessuno per 3 giorni. Che la sociopatia sia un nuovo trend per il turismo? Non lo so ma ho prenotato direttamente sul sito della struttura ed il channel manager ha gestito in maniera automatica la comunicazione ed il processo:

  • prenotazione
  • pagamento
  • richiesta di invio documenti
  • conferma e invio codici + istruzioni

E' stata un'esperienza fantastica e probabilmente una delle ragioni principali per cui scegliere queste strutture. 

E se l'ospite è un terrorista?

Ok, questa classica domanda è una provocazione. Ma posso capire la preoccupazione, tra ospiti extra non dichiarati e party, però tutto si basa sulla fiducia e sulla reputazione (già, anche gli ospiti hanno recensioni). Anche durante un check-kin di persona è difficile capire se potete fidarvi dei vostri ospiti, ma probabilmente se avete scelto il turismo avete scelto di farlo.

Il nostro consigli è di essere flessibili ed offrire entrambe le opzioni , magari con un supplemento sul check-in di persona e monitorare recensioni e feedback degli ospiti su questa voce.

Controllate le procedure consentite nella vostra area e contattateci per consulenza e maggiori informazioni!

self check in vacation rental Lake Como

Dove dovrei pubblicare la mia struttura?

Perchè pubblicare la struttura su diverse piattaforme? Conviene davvero?

The answer is easy, because is demonstrated that selling through different channels increase occupancy and average daily rates.

According to Seetransparent.com gli annunci distribuiti su diverse online travel agencies hanno un'occupazione media di 21 giorni al mese (contro i 16.5 di chi ha solo Airbnb)

Differenziarsi diventa chiave anche perchè ogni canale aumenta le possibilità di ricevere prenotazioni da aree geografiche distinte (per esempio VRBO è molto forte negli USA, mentre Airbnb nel mercato domestico). 

E per quanto riguarda overbooking e la gestione?

Per gestire diverse piattaforme ci vogliono tempo e precisione, sia per evitare overbooking che per aumentare gli incassi duranti i periodi di alta richiesta. Lavorare "su richiesta" non è più pensabile, bisogna essere in grado di cambiare tariffe e condizioni con frequenza, per migliorare la conversione ed il ranking sui vari portali. 

A seconda della realtà con cui state lavorando potete scegliere di utilizzare Ical o uno software come un channel manager per gestire prenotazioni, tariffe e molto altro.

Contattateci per maggiori informazioni!  

moltrasio apartment with como lake view

Rose Castle

Enjoy a unique Lake Como View

Lake Como Rose Castle is a two bedroom apartment in Villa with terrace and balcony located in Moltrasio. The apartment has a terrific Lake Como view from the terrace, the balcony and the bedrooms.

The property has 2 floors, ground floor with bedrooms and bathroom, top floor with living room, fully equipped kitchen and private terrace overlooking a small church and the Lake Como.

Private parking is included in the price, right in front of the villa. Wifi is free. Location is ideal, a 5 minutes walk from Moltrasio ferry stop, shops and restaurants. 

Servizi

  • Bedroom 1 - Double Bed
  • Bedroom 2 - Double Sofa Bed + Single Bed
  • Free Wifi
  • Free Private Parking
  • Ferry Stop - 500 meters
  • Bus Stop - 50 meters
  • Restaurants - 400 meters
  • Baby: Coats, Baby beds, High chair

Reviews

Very special, nide decor, wonderful view, excellent location, couldnt be better...
Rose Castle Apartment Review
Rolando
AirBnb

Location

LICENSE: CIR 013152-CNI-00003

Tremezzo Bedroom

Bolvedrina Country House

Relax in a private garden a few steps from Lake Como.

Bolvedrina Country House is a 2 bedroom ground floor apartment located in Tremezzo, Bolvedro, 2 minutes walking from Lake Como shores.

It’s an ideal solution from 2 to 5 people, looking for a quiet location, but with all the Lake Como points of interests a few minutes away.

Apartment has private garden with patio and BBQ to enjoy open air and a shared garden with another apartment ideal for kids.

Shops, restaurants and lake are walking distance, as free parking, so you can use car only if necessary. Bolvedrina Country House is in the middle of Lake Como Greenway, a path ideal for easy hiking that links all towns of this area. 

Servizi

  • Bedroom 1 - Double Bed
  • Bedroom 2 - Double Bedroom
  • Free Wifi
  • Free Private Parking - 150 meters
  • Ferry Stop - 1 km
  • Bus Stop - 50 meters
  • Restaurants - 400 meters
  • Baby: Coats, Baby beds, High chair

CIR 013152-CNI-00003

bedroom with lake como view

House Gloria

Apartment with amazing Lake Como view

House Gloria is a 2 bedrooms apartment in Sala Comacina with a terrific view of Lake Como and Comacina Island.

This vacation house is ideal for families and friends: the master bedroom is very spacious and has a fantastic view, the twin bedroom and sofa bed in living room allow to host till 6 people.

Patio is ideal to eat outside or to relax in front of Lake Como, enjoying different light in every moment of the day.

Services like ferry, shops and restaurants are walking distance, so you can leave the car in our free private parking and visit the Lake Como area. 

Servizi

  • 80 m2 - 6 people
  • Bedroom 1 - Double Bed
  • Bedroom 2 - 2 single beds
  • Living Room - Double Sofa Bed
  • Free Wifi
  • Free Private Parking
  • Ferry Stop - 600 meters
  • Bus Stop - 50 meters
  • Restaurants - 200 meters

CIR 013152-CNI-00003

como lakeside cottage view

Como Lakeside Cottage

Private dock and garden in Lake Como

f you love nature, you are looking for an apartment front Lake Como and if you have pets needing fenced garden…you are in the right place.

Como Lakeside Cottage is a unique place: private dock allows you to enter into the Lake, to see mountains from a unique perspective.

Garden is private, totally fenced, this makes the cottage a pet-friendly apartment. Inside we have 2 sofa beds, kitchenette and bathroom.

It’s a studio, bathrooms is small and this is why you should consider the outside as the reason to stay here: shower, BBQ, sunloungers everything you need after a swim or to enjoy a sunset.

Onno ferry stop is 5 minutes walking, a few bars and restaurants available in this small town, as a small shop. Free wifi and private parking in front of the cottage.

Servizi

  • 40 m2 - 4 people
  • Studio - 2 double sofa beds
  • Free Wifi
  • Free Private Parking
  • Ferry Stop - 700 meters
  • Bus Stop - 200 meters
  • Restaurants - 300 meters
  • Baby: Coats, Baby beds, High chair
CIR 097060-CNI-00002